جلابية نور

* يتم تجهيز الطلب وتغليفه بعناية قبل تسليمه لشركة الشحن.
* يتم توصيل الطلب إلى العنوان المسجل عند إتمام عملية الشراء.
* تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن.
* تظهر رسوم الشحن للعميل عند إتمام الطلب وقبل الدفع.
* يرجى التأكد من صحة بيانات التوصيل ورقم الهاتف عند إتمام الطلب.
* في حال حدوث تأخير من شركة الشحن أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، يتم متابعة الشحنة ومساعدة العميل قدر الإمكان.
* في حال عدم استلام الطلب بسبب خطأ في بيانات التوصيل أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

الاستبدال بسبب المقاس

في حال عدم مناسبة المقاس، يمكن للعميل طلب استبدال المنتج بمقاس آخر حسب التوفر، وتكون تكاليف التوصيل الخاصة بالاستبدال على العميل.

أما في حال كان الخطأ من دانتيلو، مثل إرسال مقاس مختلف عن المقاس الذي تم طلبه، فتتحمل دانتيلو تكاليف التوصيل والاستبدال

نحرص في دانتيلو على تقديم منتجات بجودة عالية وفحصها قبل الشحن.

الاسترجاع

لا نقبل استرجاع المنتجات إلا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.

في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة توضح العيب، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

الاستبدال

يمكن الاستبدال في الحالات التالية:

* وجود عيب مصنعي في المنتج، وفي هذه الحالة تتحمل دانتيلو تكاليف الاستبدال والتوصيل.
* عدم مناسبة المقاس، ويمكن للعميل طلب استبدال المقاس، على أن يتحمل العميل تكاليف التوصيل الخاصة بالاستبدال.
* استلام مقاس غير المقاس المطلوب بسبب خطأ من العميل عند الطلب، يمكن الاستبدال، وتكون تكاليف التوصيل والاستبدال على العميل.

وفي حال كان الخطأ من دانتيلو، مثل إرسال مقاس مختلف عن المقاس الذي تم طلبه، تتحمل دانتيلو تكاليف التوصيل والاستبدال.

شروط الاستبدال

* أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
* ألا يكون المنتج مستخدمًا أو مغسولًا أو معدلًا.
* أن تكون التاغات والملصقات الأصلية موجودة وغير متضررة.
* أن يتم التواصل معنا قبل إعادة المنتج.
* يخضع طلب الاستبدال للمراجعة والموافقة.

لا يشمل الاستبدال تغيير اللون أو التصميم لمجرد رغبة العميل، ويكون الاستبدال حسب المنتجات والمقاسات المتوفرة