سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في دانتيلو على تقديم منتجات بجودة عالية وفحصها قبل الشحن.

الاسترجاع

لا نقبل استرجاع المنتجات إلا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.

في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة توضح العيب، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

الاستبدال

يمكن الاستبدال في الحالات التالية:

* وجود عيب مصنعي في المنتج، وفي هذه الحالة تتحمل دانتيلو تكاليف الاستبدال والتوصيل.
* عدم مناسبة المقاس، ويمكن للعميل طلب استبدال المقاس، على أن يتحمل العميل تكاليف التوصيل الخاصة بالاستبدال.
* استلام مقاس غير المقاس المطلوب بسبب خطأ من العميل عند الطلب، يمكن الاستبدال، وتكون تكاليف التوصيل والاستبدال على العميل.

وفي حال كان الخطأ من دانتيلو، مثل إرسال مقاس مختلف عن المقاس الذي تم طلبه، تتحمل دانتيلو تكاليف التوصيل والاستبدال.

شروط الاستبدال

* أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
* ألا يكون المنتج مستخدمًا أو مغسولًا أو معدلًا.
* أن تكون التاغات والملصقات الأصلية موجودة وغير متضررة.
* أن يتم التواصل معنا قبل إعادة المنتج.
* يخضع طلب الاستبدال للمراجعة والموافقة.

لا يشمل الاستبدال تغيير اللون أو التصميم لمجرد رغبة العميل، ويكون الاستبدال حسب المنتجات والمقاسات المتوفرة